Políticas, condiciones y riesgos del servicio de peluquería canina

En GRUM Peluquería Canina nos comprometemos a entregar un servicio profesional, personalizado y orientado al bienestar de cada mascota.
Entendemos que tu mascota es parte importante de tu familia. Por eso, antes de realizar cualquier servicio de peluquería, es importante que conozcas y aceptes las siguientes condiciones, requisitos y riesgos asociados al procedimiento.

1. Requisitos de ingreso

Al momento de ingresar a GRUM, el tutor responsable deberá ser mayor de edad, presentar su cédula de identidad cuando sea solicitada y completar y firmar la autorización correspondiente al servicio.
Para poder realizar el servicio, la mascota deberá:

● Mantener sus vacunas al día. En el caso de cachorros, deberá haber completado el plan de vacunación correspondiente antes de asistir a
peluquería.
● Encontrarse desparasitada interna y externamente.
● No presentar signos evidentes de enfermedades contagiosas o condiciones que puedan representar un riesgo para ella, para otras mascotas o para el personal.

GRUM se reserva el derecho de no realizar o suspender el servicio cuando las condiciones de la mascota no permitan efectuarlo de manera segura.

2. Condiciones de salud especiales

● Mayor tiempo de atención.
● Pausas y períodos de descanso adicionales.
● Manejo más lento y controlado.
● Adaptaciones en el procedimiento según las necesidades de la mascota.

Debido a la mayor dedicación y cuidados requeridos, estos servicios tendrán un recargo adicional, independiente de cualquier recargo que pueda corresponder por el estado del pelaje.
La omisión de información relevante sobre el estado de salud de la mascota será responsabilidad del tutor, especialmente cuando dicha información pueda influir en la seguridad o desarrollo del servicio.

3. Estado del pelaje y recargos

● Mayor tiempo de atención.
● Pausas y períodos de descanso adicionales.
● Manejo más lento y controlado.
● Adaptaciones en el procedimiento según las necesidades de la mascota.

Debido a la mayor dedicación y cuidados requeridos, estos servicios tendrán un recargo adicional, independiente de cualquier recargo que pueda corresponder por el estado del pelaje.
La omisión de información relevante sobre el estado de salud de la mascota será responsabilidad del tutor, especialmente cuando dicha información pueda influir en la seguridad o desarrollo del servicio.

4. Riesgos asociados al servicio

a) Riesgos posibles

Entre los riesgos que eventualmente pueden presentarse se encuentran:

● Sangrado accidental durante el corte de uñas.
● Cortes o pequeñas lesiones producidas accidentalmente por máquinas o tijeras.
● Irritación o reacción cutánea.
● Rozaduras o irritaciones producto del uso de cuchillas.
● Irritación de los oídos asociada a procedimientos de higiene o depilación.
● Lesiones accidentales de verrugas, lunares u otras protuberancias durante el cepillado o corte.

b) Riesgos poco frecuentes

También pueden presentarse situaciones menos frecuentes, entre ellas:
● Manifestación o agravamiento de una otitis preexistente después del baño.
● Irritación ocular por contacto accidental con pelos o productos utilizados durante el baño.
● Manifestación de síntomas asociados a enfermedades o condiciones de salud preexistentes.
● Alteraciones en el estado general de la mascota asociadas a condiciones de salud previamente desconocidas o no informadas.

5. Atención ante incidentes

En caso de producirse un incidente que sea atribuible directamente al servicio de peluquería, GRUM gestionará oportunamente las medidas necesarias para resguardar el bienestar de la mascota.
Cuando corresponda y exista disponibilidad de atención veterinaria asociada al establecimiento, se podrá solicitar evaluación profesional para determinar las medidas necesarias.
Los procedimientos directamente asociados a un incidente atribuible al servicio serán atendidos sin costo adicional para el tutor, según corresponda.
Esta condición no contempla medicamentos, tratamientos posteriores, accesorios ni gastos derivados de enfermedades o condiciones preexistentes, no informadas o ajenas al servicio, ni situaciones derivadas de fuerza mayor.

6. Enfermedades o condiciones no informadas

El tutor tiene la obligación de informar cualquier antecedente de salud que pueda ser relevante para la realización segura del servicio.
GRUM no puede hacerse responsable por consecuencias derivadas de enfermedades, lesiones o condiciones preexistentes que no hayan sido informadas previamente y que puedan manifestarse durante o después de la peluquería.

En caso de que durante el procedimiento se detecte una condición que impida continuar de manera segura, GRUM podrá suspender o modificar el servicio, priorizando siempre el bienestar de la mascota.

7. Sedación y anestesia

GRUM no realiza procedimientos de sedación ni anestesia para servicios de peluquería canina.
No se administrarán medicamentos sedantes o anestésicos durante la prestación del servicio sin la correspondiente indicación y autorización veterinaria formal.
Si el comportamiento o condición de la mascota impide realizar el procedimiento de manera segura, GRUM podrá suspender o finalizar el servicio.

8. Retiro de la mascota

Una vez finalizado el servicio, GRUM informará al tutor que su mascota se encuentra lista para ser retirada.
Desde ese momento, el tutor dispondrá de 30 minutos para realizar el retiro sin costo adicional. Transcurridos los 30 minutos, se aplicará un cargo de $50 por cada minuto adicional de permanencia, correspondiente al servicio de cuidado posterior a la peluquería.

El retiro deberá realizarse como máximo hasta:

● 20:00 horas: lunes a viernes.
● 17:00 horas: sábados.

El tutor deberá considerar estos horarios al momento de reservar y coordinar el
servicio.

9. Autorización del servicio

Para realizar cualquier servicio de peluquería, el tutor deberá completar y firmar la autorización correspondiente al momento del ingreso.
Mediante dicha autorización, el tutor declara haber leído y comprendido las presentes condiciones y manifiesta conocer los riesgos inherentes al servicio de peluquería canina.
Asimismo, declara que la información proporcionada respecto del estado de salud, vacunación y condiciones de su mascota es verdadera y completa.

10. Registro fotográfico y audiovisual

El tutor autoriza a GRUM a realizar fotografías y/o videos de su mascota durante o después de la prestación del servicio, los cuales podrán ser utilizados en las redes sociales y canales digitales de GRUM con fines de comunicación, difusión y promoción de sus servicios.
En caso de no autorizar el uso de fotografías o videos, el tutor deberá comunicarlo expresamente:

● Al momento de ingresar a la mascota al servicio; o
● Por escrito a través de WhatsApp +56 9 7337 1777; o
● Mediante correo electrónico a contacto@grumpeluqueriacanina.cl.

11. Aceptación de políticas y declaración del tutor

La contratación de cualquiera de los servicios de peluquería canina de GRUM implica que el tutor declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes políticas, condiciones y riesgos asociados al servicio.

Asimismo, al contratar el servicio, el tutor declara que:

● Su mascota cuenta con sus vacunas al día y, en caso de ser cachorro, ha completado el plan de vacunación correspondiente.
● Su mascota se encuentra desparasitada interna y externamente.
● Ha informado de manera completa y veraz cualquier enfermedad, tratamiento médico, condición de salud o antecedente relevante que pueda influir en la prestación segura del servicio.
● Comprende que la peluquería canina implica determinados riesgos inherentes al manejo, baño, secado, cepillado y corte de una mascota.
● Acepta las condiciones, recargos y disposiciones establecidas en el presente documento. La contratación del servicio constituye, por tanto, la aceptación expresa de estas políticas y condiciones por parte del tutor responsable de la mascota.